Уважаемые партнеры,
HP выпустила новую версию прошивки "20201021", которая влияет на картриджи серий CF530 и CF540, используемых в принтерах Color LaserJet M154 / M180 / M181 / M254 / M280 / M281.
Данная прошивка приводит к тому, что устройство не распознает чип внутри совместимых и восстановленных картриджей и сообщает об ошибке "Supply Problem".
Крайне важно, чтобы пользователи выключили функции "Проверить автоматически" и "Разрешить обновления" в меню обслуживания принтеров HP.
В этом же меню важно включить функцию "Разрешить использование более ранней версии".
Эта функция понижения версии позволит вам использовать предыдущую версию прошивки, если она доступна.
1) На интерфейсе принтера проведите пальцем по домашней странице и нажмите "Настройка".
2) Нажмите "Служба"
3) Нажмите "LaserJet Update"
4) Нажмите "Управлять обновлениями"
5) Нажмите "Проверить автоматически"
6) Нажмите "Отключить", а затем нажмите кнопку "Главная", чтобы вернуться на главный экран.
7) Повторите шаги 1-4 и на экране обновления нажмите "Разрешить обновления"
8) Выберите "Нет"
9) Нажмите шаги 1-4, а на экране обновления нажмите "Разрешить понижение"
10) Нажмите "Да"
Обратите внимание, что принтеры, изготовленные после ноября 2020 года, могут поступить с предустановленной прошивкой.
Static Control работает над решением благодаря группе исследований и разработок микросхем, и вскоре получит и сообщит дополнительную информацию.
Важно поощрять клиентов разбираться в обновлении ОЕМ микропрограммного обеспечения и его влиянии на способность выбирать высококачественные решения для послепродажного обслуживания.
Ниже приведен перечень продуктов, которые не работают с новой версией прошивки, но можно использовать во всех предыдущих версиях.
Картриджи и чипы не подлежат возврату / обмену по причине несоответствия прошивки, если клиент обновил устройство на версию "20201021".
Написать комментарий